用户体验分析——优化网站导航设计
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用户体验分析——优化网站导航设计

来源:用户,体验,分析,优化,网站,导航,设计 发布:2021年01月19日 预览55

让用户更容易地找到必要的信息3

  之前已经介绍过为了让用户更容易地找到必要的信息,可以对网站的信息架构和站内搜索进行分析和优化,而另一个能对用户起到很好指导作用的就是网站的导航功能,所以这篇文章重要分析用户对网站导航功能的使用情况,并在此基础上合理地的导航设计。

网站导航的作用

  网站导航的最终目的就是帮助用户找到他们必要的信息,假如说得细致点,那么可以概括为下面3个用处:

  1. 指导用户完成网站各内容页面间的跳转。这个是最常见的,全局导航、局部导航和辅助导航等都是为了指导用户欣赏相干的页面;

  2. 理清网站各内容与链接间的联系。即对网站整顿内容的一个索引和理解,这个最常见的应用就是网站地图和内容索引表,显现了整个网站的目录信息,帮助用户快速找到响应的内容;

  3. 定位用户在网站中所处的位置。这个在面包屑导航中得到了充分的表现,它帮助用户识别当前欣赏的页面与网站团体内容间关系,及其与网站中其它内容的联系和区分。

网站导航的分析

  通过分析用户使用网站导航功能的情况,可以来评估网站各导航功能设计上的优劣,这里重要从导航的行使率实现度有用性吻合度4个方面进行分析:

行使率

  网站导航的行使率,即用户使用各类导航功能的情况。最直观的分析方法就是使用点击热图,详细可以参考我之前的文章——的科学理论之F形网页欣赏眼球轨迹的研究报告,也可以使用页面覆盖图(Overlay),Google Analytics上面默认提供了网站首页的Overlay:

用户体验分析——优化网站导航设计

  从图中可以区分网站首页各区域导航功能的使用情况,包括顶部导航,侧边栏的各导航模块等。假如是自力的导航索引页面,我们可以查看这些页面的欣赏次数(Pageviews)访问量(Visits)
指标来分析它们被使用的情况。比如你通过点击我的博客顶部导航中的“网站地图”进入了分类导航索引页面,会看到该页面的URL地址为
http://webdataanalysis1748/site-map/,我们可以在Google
Analytics上面通过filter来查看该页面的访问情况:

用户体验分析——优化网站导航设计

  通过比较各导航页面的这些指标我们可以分析得到用户对导航功能的团体使用情况以及各导航的使用比例或使用偏好。

实现度

  我们必要知道当用户试图使用导航功能时,有多少用户真正点击导航中的链接或者有多少用户进行了下一步操作。所以这里可以分析各导航页面的点击转化率(CTR)
即用户在导航页中的点击次数/导航页面被欣赏的次数,其实上面页面覆盖图指直接给出了页面中每个可点击对象的点击转化率,你可以将它们汇总就是整个页面的
点击转化率,也可以查看导航页面各链接的点击转化率。但Google
Analytics上面无法提供一些子页面的覆盖图,只能选择其它的工具或者试图监控导航页面所有的点击事件。

  另外一种分析导航功能实现度的方法就是通过脱离率(Exit Rate)
个指标,假如一个用户进入了导航页面后直接脱离了网站,那么导航的功能就没有实现(当然假如用户返回了上层页面或者回到首页,导航功能同样也没有实现,这
些操作无法表现在Exit
Rate)。比如我的博客的分类目录导航页面,该类页面的URL地址都会包含“/category/”,所以也可以在GA上面直接filter出来所有这
类地址,我们看看这些页面的Exit Rate情况,如下图:

用户体验分析——优化网站导航设计

  这里由于缺少导航页面Exit Rate的评判基准,所以我无法判断我的导航页面结果到底如何,有爱好的同伙可以在下面的评论把你们的网站或博客导航页面的Exit Rate贴上来看看,大家交流比较下。

有用性

  与网站的内容页面不同,导航页面的目标是让用户更快地找到想要的信息,我们不必要用户过久地停顿在导航页,正如Google的口号:We
may be the only people in the world who can say our goal is to have
people leave our homepage as quickly as possible(让用户尽快脱离本身的网站)。

  所以对于导航页面而言,页面平均停顿时间(Avg. Time on Page)越短,则该导航页的质量就越高(当然用户要有点击才行)。页面平均停顿时间也是GA中分析页面的基本度量,上图也有表现。

吻合度

  或者称为导航的结果,用户在使用导航功能找到响应的页面后,是否对该页面提供的信息感爱好,或者说这些是不是他们想找的信息。

  假设用户在使用导航功能后找到了必要的信息或者完成了预期的义务,那么在举动可能体现为在使用导航后继承在网站停顿了一段时间,或者用户最终到达了义务的成功页面或网站的目标页面(如用户完成注册、电子商务网站下单或购物成功等)。所以我们可以使用导航的后续停顿时间义务完成度目标转化率这些分析度量来衡量导航的实现结果到底如何。

  总结一下:

  1. 用点击热图、Pageviews和Visits来衡量各导航的使用情况,点击或欣赏越多,说明该导航的行使率就越高;

  2. 用点击转化率(CTR)和脱离率(Exit Rate)来衡量导航的实现度,CTR越高、Exit Rate越小,说明导航的实现度越好;

  3. 用页面平均停顿时间(Avg. Time on Page)来衡量导航的有用性,用户在页面的停顿时间越短,说明导航的功能越有用(基于导航已经拥有较好的实现度);

  4. 用户在使用导航后的停顿时间及义务完成度、目标转化率可以衡量导航的吻合度,用户的义务完成度或目标转化率越高,则导航的吻合度越高。

导航设计的优化

  基于对以上4个方面的分析,我们可以对网站进行针对性的优化。

a) 进步有用导航的行使率,将用户最常用或结果最佳的导航放在最夺目的位置;

  结合上面的分析,将那些行使率高,结果好的导航功能放到夺目的位置,让用户更方便地使用这些功能。

b) 去除无效导航或者无人使用的导航,精简网站设计;

  导航功能并不是越多越好,只要提供够用、有用的导航就行,结合上面的行使率和实现度,将那些没人使用或点击转化较差的导航功能进行精简。

c) 进步导航描述与对应内容的关联度,不要误导用户,赢得用户的信赖并保持用户对网站的爱好;

  不要试图去做题目党,假如一个导航页面拥有了较好的行使率和实现度,那么万万不要辜负用户的期望,为他们提供符合的高质量的内容,如许才能真正地留住用户。

d) 优化导航页面内容的组织和展示。

  假如有用性不高,用户经常必要在导航页中逗留一段时间才能找到本身想要去的地方,那么大概导航页就失去了其最根本的价值。如何更好地展示导航的
内容可能是一个复杂的题目,涉及信息设计、分类、排序等多方面,或者有些网站设计师能想出一些自出机杼的展示体例来吸引用户的眼球,这里直接上张图吧:

用户体验分析——优化网站导航设计

  好了,我对网站导航的分析优化说完了,你是否还有更多高见,迎接在下面评论分享。

  文章来源:网站数据分析 http://webdataanalysis1748/

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